Refund policy

Toda orden se paga al momento de ordenar. Una orden puede cancelarse antes de prepararse; en ese caso se devuelve el dinero. En preparación, en camino o entregada, no es posible cancelar.

No hay devoluciones de dinero por órdenes ya entregadas. Si una pieza llega dañada o no corresponde a lo acordado, se corrige o se reemplaza sin costo adicional por otra de igual o mayor valor, o se da un crédito para usar con nosotros. La reclamación debe presentarse dentro de las 4 horas siguientes a la entrega, acompañada de una foto que muestre la condición de las flores.