Cómo ordenar

Para ordenar necesitamos

• Nombre, teléfono y correo electrónico del cliente.
• Para arreglos funerales: nombre completo del difunto y el lugar del velatorio (funeraria, capilla, iglesia, residencia, centro comunal, cementerio u otro lugar), con dirección completa, fecha y hora del servicio. Si no es en una funeraria, un teléfono del lugar o de la persona que recibirá las flores.
• Para otras entregas: nombre y apellido de quien recibe, dirección completa y teléfono.
• Recomendamos ordenar con tiempo; en funerales, preferiblemente el día antes del velatorio.
• El texto de la cinta: hasta 14 palabras, para que se lea bien.
• Si busca flores o colores específicos, llámenos antes de ordenar para confirmar disponibilidad.
• Si no tenemos las mismas flores o floreros de la foto, se sustituyen por otros de igual o mayor valor, de estilo y colores similares. Las variaciones ligeras de color, tono o variedad son normales en las flores frescas.
• Cualquier cambio en las flores puede tener costo adicional y debe hacerse al momento de ordenar. Una vez la orden sale de la tienda, no se aceptan cambios.
• Para pagos con tarjeta de crédito se requiere el código postal (zip code) de facturación. Las órdenes pagadas con tarjeta o cheque requieren dos teléfonos y una dirección o número de licencia.

Pago y entrega

• Los precios no incluyen IVU (11.5%). La entrega se cobra aparte según la zona y también está sujeta a IVU. Desde $10 en el área metro.
• Toda orden se paga al momento de ordenar. No vendemos a crédito ni a plazos.
• Orden mínima: $65, más entrega e IVU.
• Aceptamos efectivo, cheque, Visa, Mastercard, American Express, ATH Móvil y PayPal.
• La entrega se cobra por factura. Si envía varias piezas al mismo lugar, ordénelas juntas en una sola factura: salen en un mismo viaje y se cobra una sola entrega. Las órdenes hechas por separado pagan entrega cada una, aunque vayan al mismo lugar. Entregamos en funerarias, capillas, iglesias, residencias, centros comunales y cementerios; el cargo varía según el lugar.
• Las órdenes recibidas hasta las 3:00 pm se entregan el mismo día. Las recibidas después se entregan al día siguiente.
• La hora de entrega es estimada y no garantizamos una hora exacta. Las entregas salen en viajes agrupados por zona y la hora depende del viaje en que vaya su orden. Por lo general toma de 2 a 3 horas; en algunas ocasiones, de 4 a 5 horas. Al ordenar le indicamos la hora estimada.
• Canastas de frutas o gourmet y plantas deben ordenarse con un día de anticipación y están sujetas a disponibilidad.
• Piezas de Navidad: disponibles para entrega del 26 de noviembre de 2026 al 6 de enero de 2027. Separe su pedido con tiempo.
• Cancelaciones: una orden puede cancelarse antes de prepararse. En preparación, en camino o entregada, no es posible cancelar.

Garantía y reclamaciones

• Si una pieza llega dañada o no corresponde a lo acordado, se corrige o se reemplaza sin costo adicional por otra de igual o mayor valor.
• Toda reclamación debe presentarse dentro de las 4 horas siguientes a la entrega, acompañada de una foto que muestre la condición de las flores. Esto permite corregirla a tiempo.
• Las flores son un producto perecedero; su duración depende del manejo y del ambiente después de la entrega. Si pasado ese plazo se observa un deterioro fuera de lo normal, comuníquese con nosotros: cada caso se evalúa y, cuando corresponde, se reponen las flores.

Horario

Lunes a sábado: 8:00 am – 5:00 pm · Domingos y feriados: 11:00 am – 5:00 pm

Para ordenar, llámenos al 787-296-5757 · 787-526-0000. Fotos o dudas: bellaflorpr@gmail.com